Plateforme de commande B2B

Chez beaucoup de distributeurs, la journée commence au téléphone. Un client dicte sa commande, un commercial la note, quelqu'un la ressaisit dans le logiciel de gestion. Entre appels, messages WhatsApp et bons envoyés en photo, chaque ressaisie ajoute un risque d'erreur.

Une plateforme de commande B2B change ce fonctionnement. C'est un portail privé, réservé à vos clients professionnels. Chacun s'y connecte, consulte le catalogue à ses conditions, commande et suit son avancement. Votre logiciel de gestion reste la seule source de vérité : la plateforme s'y branche, elle ne le remplace pas.

SADIS, société marocaine installée à Laâyoune et à Casablanca, conçoit et exploite une telle plateforme pour un distributeur de pièces automobiles casablancais.

Ce qu'attend un distributeur

Un portail B2B n'est pas une boutique grand public protégée par un mot de passe. Portail distributeur, portail revendeur ou site de commande B2B : l'outil doit permettre à vos clients de commander à toute heure, à leurs conditions.

• Un catalogue fiable. Articles et disponibilités viennent du logiciel de gestion, pas d'une copie mise à jour à la main.
• Les conditions de chaque client. Tarifs négociés, remises par famille, encours autorisé : chaque client voit les siennes, et seulement les siennes.
• Commander sans appeler. Le client construit son panier, réutilise ses commandes passées ou importe une liste de références.
• Suivre sans relancer. Préparation, expédition, mise à disposition : le statut s'affiche sans mobiliser un commercial.
• Un historique consultable. Factures, avoirs et encours restent accessibles, ce qui réduit les appels au service comptable.
• Des droits maîtrisés. Vous décidez qui voit quoi : ouverture de compte, blocage en dépassement d'encours, catalogue restreint.
• Plusieurs dépôts. La disponibilité affichée tient compte du dépôt qui servira le client, selon vos règles de bascule.

Chaque point repose sur une règle de gestion propre à votre entreprise. Le portail se conçoit donc à partir de votre fonctionnement réel.

Trouver la bonne pièce

Dans la distribution technique, la recherche est le cœur du portail. Un garagiste ne parcourt pas un catalogue : il cherche une pièce précise, pour un véhicule précis.

• Par référence. La recherche tolère les variantes de saisie (espaces, tirets, préfixes) et propose les équivalences entre fabricants.
• Par numéro de châssis. Il identifie le modèle, la motorisation et l'année, puis oriente vers les pièces compatibles. Sur la plateforme que SADIS exploite pour un distributeur casablancais, cette fonction est en production.
• Par immatriculation. Sa faisabilité dépend des données disponibles pour le parc visé. Elle s'étudie au cas par cas lors du cadrage.

La compatibilité est vérifiée avant la commande, pas après la livraison. Les retours et les litiges diminuent d'autant.

Ce qui change pour vos équipes

Le portail ne remplace pas les commerciaux. Il absorbe la partie de leur journée qui n'a jamais été de la vente : prendre une commande en dictée, vérifier une disponibilité, renvoyer une facture.

• Le commercial visite ses clients, relance ceux qui commandent moins et ouvre de nouveaux comptes. Il voit aussi qui commande, à quel rythme et ce qui a été consulté.
• Le magasin reçoit des commandes écrites et structurées. Les erreurs de saisie disparaissent, et chaque litige se règle en consultant la commande d'origine.
• La direction suit en temps réel les commandes du jour, les encours et les articles qui tournent, au lieu de tableaux Excel remplis à la main.

L'adoption s'organise. Les commerciaux ouvrent les comptes et présentent le portail en visite. Les clients les plus demandeurs démarrent en premier et entraînent les autres.

Connecté à votre gestion

La plateforme ne crée pas une deuxième vérité. Sage, Odoo ou un autre ERP reste le référentiel des articles, des tarifs, des stocks et des clients. SADIS déploie, paramètre et intègre ces outils ; SADIS n'est ni partenaire officiel ni revendeur de Sage ou d'Odoo. Nous développons les passerelles qui font circuler les données dans les deux sens :

• De la gestion vers le portail : articles, tarifs et conditions par client, disponibilités par dépôt, encours et plafonds.
• Du portail vers la gestion : commandes validées, nouveaux comptes clients, demandes particulières, sans ressaisie.

La méthode de connexion dépend de votre logiciel : services prêts à l'emploi, échanges de fichiers structurés ou accès plus proche de la base. Ce diagnostic se fait au début du projet, sur votre système réel.

Deux exigences valent pour tout prestataire. La tolérance aux coupures : si la gestion est indisponible, le portail continue de prendre les commandes et les transmet ensuite, sans perte ni doublon. La traçabilité des échanges : chaque commande et chaque mise à jour laissent une trace consultable.

Une plateforme en production

Un distributeur de pièces détachées automobiles à Casablanca fait commander ses clients professionnels, garages et revendeurs, sur une plateforme conçue et exploitée par SADIS.

Chaque client se connecte à son compte. Il recherche une pièce par référence ou par numéro de châssis, construit sa commande et suit son traitement en temps réel. La plateforme est connectée à la gestion commerciale du distributeur : les commandes en ligne rejoignent la préparation sans ressaisie.

Elle ne remplace ni la gestion ni les équipes du distributeur. Elle supprime la dictée téléphonique et la double saisie, et donne aux clients un accès direct au catalogue.

Tous les secteurs

La pièce automobile est le cas le plus exigeant : des dizaines de milliers de références, des compatibilités par véhicule, des équivalences entre fabricants. Un portail qui tient dans ce métier tient partout.

La même logique vaut pour les matériaux de construction, l'agroalimentaire, les fournitures industrielles, les équipements médicaux ou le textile. Elle s'applique aussi aux réservations de prestations, aux demandes d'intervention et au suivi de chantier dans le BTP. Seules les règles de gestion changent : unités de vente, colisage, lots, dates de péremption, tarifs par contrat.

Reprendre une plateforme existante

Votre portail a été développé par un prestataire qui ne répond plus, ou par un salarié parti ? La reprise suit un ordre précis :

1. Récupérer ce qui vous appartient : accès à l'hébergement et au nom de domaine, code source, base de données, sauvegardes, documentation.
2. Vérifier les droits : selon le contrat initial, les droits sur le code peuvent être restés chez le prestataire d'origine.
3. Auditer : état du code, cohérence des données, failles évidentes, causes des lenteurs ou des pannes.
4. Stabiliser avant de refaire : sécuriser l'existant, remettre les sauvegardes en place, corriger ce qui gêne au quotidien.

Une refonte complète n'est proposée que si l'audit la justifie. Une reprise progressive, portail en service, reste souvent la voie la plus sûre.

Propriété du code et réversibilité

Trois questions à poser à tout prestataire, SADIS compris, avant le premier jour de développement :

• À qui appartient le code ? Chez SADIS, le contrat cède au client les droits sur les développements réalisés pour lui. Le code source, les schémas de base de données et la documentation sont sa propriété.
• Qui détient les accès ? Hébergement, nom de domaine, certificats et comptes techniques sont ouverts au nom du client. Si la relation s'arrête, vous n'avez rien à négocier.
• Comment partir ? Sources versionnées et livrées, données exportables dans des formats ouverts, documentation d'exploitation à jour. Une autre équipe peut reprendre le système sans repartir de zéro.

Avant de créer SADIS au Maroc, ses fondateurs ont conduit six années de missions en freelance au sein de grands groupes industriels français. Un projet bien contracté vous protège pourtant dans tous les cas : le code, les données et les accès vous appartiennent.

Le déroulé d'un projet

1. Cadrage. Familles d'articles, logique tarifaire, dépôts, validations et logiciel en place. Le mode de recherche et la connexion à l'existant se décident ici.
2. Maquettes. Recherche, panier et suivi de commande sont validés avec les futurs utilisateurs.
3. Développement par étapes. Des versions montrées régulièrement, avec une connexion testée sur données réelles.
4. Reprise des données. Comptes, conditions tarifaires et historique sont vérifiés avant l'ouverture.
5. Pilote. Un groupe restreint de clients volontaires teste le portail avant l'ouverture générale.
6. Ouverture et exploitation. Formation, accompagnement des clients, puis maintenance et évolutions dans la durée.

Questions fréquentes

Avez-vous déjà réalisé ce type de plateforme ?

Oui. SADIS conçoit et exploite la plateforme de commande B2B d'un distributeur de pièces détachées automobiles à Casablanca. Un contact de référence peut être proposé en rendez-vous, avec l'accord du client.

Peut-on connecter la plateforme à Sage, à Odoo ou à un autre logiciel de gestion ?

Oui. Nous développons des passerelles pour échanger articles, tarifs, stocks, clients et commandes avec votre gestion commerciale, sans double saisie.

La plateforme peut-elle s'adapter à mon secteur ?

Oui. Elle est conçue à partir de vos règles de gestion : catalogue, tarifs, unités de vente et circuits de validation.

Qui est propriétaire du code de la plateforme ?

Le client. Le contrat lui cède les droits sur les développements ; le code, la documentation et les données lui appartiennent, et les accès sont ouverts à son nom.

Pouvez-vous reprendre une plateforme développée par un autre prestataire ?

Oui. Nous récupérons les accès, les sources et les sauvegardes, puis nous auditons le code et les données. La plateforme est stabilisée avant toute refonte.

Parler de votre projet

Décrivez-nous comment vos clients commandent aujourd'hui, quel logiciel de gestion vous utilisez et ce qui vous coûte le plus de temps. Écrivez à contact@sadis.ma ou passez par la page contact. Pour une vue d'ensemble de nos services numériques, consultez la page SADIS Digital.