منصة طلبيات B2B

لدى كثير من الموزعين، يبدأ اليوم بالهاتف. يُملي العميل طلبيته، ويدوّنها مندوب المبيعات، ثم يعيد شخص آخر إدخالها في برنامج التسيير. وبين المكالمات ورسائل WhatsApp وأذونات الطلب المرسلة كصور، تضيف كل إعادة إدخال خطرًا جديدًا للخطأ.

منصة طلبيات B2B تغيّر طريقة العمل هذه. إنها بوابة خاصة، مخصصة لعملائكم المهنيين. يسجّل كل عميل دخوله، ويطّلع على الكتالوج وفق شروطه، ويطلب ويتابع تقدم طلبيته. ويبقى برنامج التسيير لديكم المصدر الوحيد للحقيقة: المنصة ترتبط به ولا تحل محله.

تصمم SADIS، الشركة المغربية المستقرة في Laâyoune وCasablanca، وتشغّل منصة من هذا النوع لموزع قطع غيار سيارات في Casablanca.

ما ينتظره الموزع

بوابة B2B ليست متجرًا موجّهًا للعموم محميًا بكلمة مرور. بوابة موزعين أو بوابة بائعين أو موقع طلبيات B2B: يجب أن تتيح الأداة لعملائكم الطلب في أي وقت، وفق شروطهم.

• كتالوج موثوق. المنتجات والتوفر مصدرها برنامج التسيير، لا نسخة تُحدَّث يدويًا.
• شروط كل عميل. أسعار متفاوض عليها، وتخفيضات حسب فئة المنتجات، وسقف ائتمان مسموح: يرى كل عميل شروطه، وشروطه فقط.
• الطلب دون اتصال هاتفي. يُعدّ العميل سلته، أو يعيد استخدام طلبياته السابقة، أو يستورد قائمة مراجع.
• المتابعة دون تذكير. التحضير، الشحن، الجاهزية للاستلام: تظهر الحالة دون الحاجة إلى مندوب مبيعات.
• سجل قابل للاطلاع. تبقى الفواتير والإشعارات الدائنة والأرصدة المستحقة متاحة، مما يقلل المكالمات إلى قسم المحاسبة.
• صلاحيات متحكَّم فيها. تقررون من يرى ماذا: فتح الحسابات، الحظر عند تجاوز سقف الائتمان، كتالوج مقيَّد.
• عدة مستودعات. يأخذ التوفر المعروض بعين الاعتبار المستودع الذي سيخدم العميل، وفق قواعد التحويل لديكم.

تستند كل نقطة إلى قاعدة تسيير خاصة بشركتكم. لذلك تُصمَّم البوابة انطلاقًا من طريقة عملكم الفعلية.

العثور على القطعة المناسبة

في التوزيع التقني، البحث هو قلب البوابة. الميكانيكي لا يتصفح كتالوجًا: إنه يبحث عن قطعة محددة، لمركبة محددة.

• بالمرجع. يتقبل البحث اختلافات الإدخال (المسافات، الشرطات، البادئات) ويقترح المكافئات بين المصنّعين.
• برقم الهيكل. يحدد الطراز والمحرك وسنة الصنع، ثم يوجّه نحو القطع المتوافقة. وهذه الوظيفة قيد الاستغلال الفعلي على منصة موزّع لقطع غيار السيارات بالدار البيضاء.
• برقم التسجيل. تتوقف جدواه على البيانات المتاحة لحظيرة المركبات المستهدفة. وتُدرس حالة بحالة أثناء مرحلة التأطير.

يتم التحقق من التوافق قبل الطلب، لا بعد التسليم. فتتراجع المرتجعات والنزاعات بالقدر نفسه.

ما الذي يتغير بالنسبة لفرقكم

البوابة لا تحل محل مندوبي المبيعات. إنها تتولى الجزء من يومهم الذي لم يكن بيعًا قط: تلقي طلبية بالإملاء، والتحقق من التوفر، وإعادة إرسال فاتورة.

• مندوب المبيعات يزور عملاءه، ويتابع من يقلّ طلبهم، ويفتح حسابات جديدة. ويرى أيضًا من يطلب، وبأي وتيرة، وما الذي تم الاطلاع عليه.
• المخزن يتلقى طلبيات مكتوبة ومنظمة. تختفي أخطاء الإدخال، ويُحسم كل نزاع بالرجوع إلى الطلبية الأصلية.
• الإدارة تتابع في الوقت الفعلي طلبيات اليوم والأرصدة المستحقة والمنتجات الأكثر دورانًا، بدل جداول Excel تُملأ يدويًا.

التبنّي يُنظَّم. يفتح مندوبو المبيعات الحسابات ويقدّمون البوابة خلال زياراتهم. ويبدأ العملاء الأكثر طلبًا أولًا فيجرّون الآخرين.

مرتبطة ببرنامج التسيير لديكم

لا تُنشئ المنصة حقيقة ثانية. يبقى Sage أو Odoo أو أي نظام ERP آخر المرجع للمنتجات والأسعار والمخزون والعملاء. تنشر SADIS هذه الأدوات وتضبط إعداداتها وتدمجها؛ وSADIS ليست شريكًا رسميًا ولا موزعًا معتمدًا لـ Sage أو Odoo. نطوّر الوصلات التي تنقل البيانات في الاتجاهين:

• من برنامج التسيير إلى البوابة: المنتجات، والأسعار والشروط لكل عميل، والتوفر حسب المستودع، والأرصدة المستحقة وسقوف الائتمان.
• من البوابة إلى برنامج التسيير: الطلبيات المؤكدة، وحسابات العملاء الجدد، والطلبات الخاصة، دون إعادة إدخال.

تتوقف طريقة الربط على برنامجكم: خدمات جاهزة للاستخدام، أو تبادل ملفات منظمة، أو ولوج أقرب إلى قاعدة البيانات. ويتم هذا التشخيص في بداية المشروع، على نظامكم الفعلي.

متطلبان يسريان على أي مزود خدمات. تحمّل الانقطاعات: إذا تعذّر الوصول إلى برنامج التسيير، تواصل البوابة تلقي الطلبيات وتنقلها لاحقًا، دون فقدان أو تكرار. تتبّع المبادلات: كل طلبية وكل تحديث يتركان أثرًا قابلًا للاطلاع.

منصة قيد الاستغلال الفعلي

يتيح موزّع لقطع غيار السيارات بالدار البيضاء لعملائه المهنيين، من ورشات وبائعين، الطلب عبر منصة صممتها SADIS وتشغّلها.

يسجّل كل عميل دخوله إلى حسابه. يبحث عن قطعة بالمرجع أو برقم الهيكل، ويُعدّ طلبيته، ويتابع معالجتها في الوقت الفعلي. والمنصة مرتبطة ببرنامج التسيير التجاري لهذا الموزّع: تنتقل الطلبيات الإلكترونية إلى التحضير دون إعادة إدخال.

ولا تحل المنصة محل برنامج التسيير ولا فرق هذا الموزّع، بل تلغي الإملاء الهاتفي والإدخال المزدوج، وتمنح العملاء ولوجًا مباشرًا إلى الكتالوج. ويمكن ترتيب تواصل مع مرجع لدى العميل خلال لقاء، بموافقته.

جميع القطاعات

قطع غيار السيارات هي الحالة الأكثر تطلبًا: عشرات الآلاف من المراجع، وتوافقات حسب المركبة، ومكافئات بين المصنّعين. البوابة التي تصمد في هذه المهنة تصمد في كل مكان.

المنطق نفسه يسري على مواد البناء، والصناعات الغذائية، والتوريدات الصناعية، والتجهيزات الطبية أو النسيج. ويسري أيضًا على حجز الخدمات، وطلبات التدخل، وتتبع الأوراش في قطاع البناء والأشغال العمومية. وحدها قواعد التسيير تتغير: وحدات البيع، والتعبئة، والدفعات، وتواريخ انتهاء الصلاحية، والأسعار حسب العقد.

تولي منصة قائمة

هل طوّر بوابتكم مزود خدمات لم يعد يستجيب، أو موظف غادر الشركة؟ يتبع التولي ترتيبًا دقيقًا:

1. استرجاع ما يعود إليكم: الولوج إلى الاستضافة واسم النطاق، والشيفرة المصدرية، وقاعدة البيانات، والنسخ الاحتياطية، والتوثيق.
2. التحقق من الحقوق: حسب العقد الأصلي، قد تكون الحقوق على الشيفرة بقيت لدى المزود الأصلي.
3. التدقيق: حالة الشيفرة، واتساق البيانات، والثغرات الواضحة، وأسباب البطء أو الأعطال.
4. تثبيت الاستقرار قبل إعادة البناء: تأمين القائم، وإعادة تفعيل النسخ الاحتياطية، وتصحيح ما يعيق العمل اليومي.

لا تُقترح إعادة بناء كاملة إلا إذا برّرها التدقيق. ويبقى التولي التدريجي، مع استمرار البوابة في الخدمة، الطريق الأكثر أمانًا في الغالب.

ملكية الشيفرة وقابلية الانتقال

ثلاثة أسئلة ينبغي طرحها على أي مزود خدمات، بما في ذلك SADIS، قبل اليوم الأول من التطوير:

• لمن تعود ملكية الشيفرة؟ لدى SADIS، يتنازل العقد للعميل عن الحقوق على التطويرات المنجزة لفائدته. والشيفرة المصدرية ومخططات قاعدة البيانات والتوثيق ملك له.
• من يملك صلاحيات الولوج؟ تُفتح الاستضافة واسم النطاق والشهادات والحسابات التقنية باسم العميل. إذا توقفت العلاقة، فليس لديكم ما تتفاوضون عليه.
• كيف تغادرون؟ شيفرة مصدرية مُدارة بالإصدارات ومسلَّمة، وبيانات قابلة للتصدير بصيغ مفتوحة، وتوثيق تشغيل محيَّن. يمكن لفريق آخر تولي النظام دون البدء من الصفر.

قبل تأسيس SADIS في المغرب، قاد مؤسسوها ست سنوات من المهام المستقلة داخل مجموعات صناعية فرنسية كبرى. ومع ذلك، فإن مشروعًا مؤطرًا بعقد جيد يحميكم في جميع الأحوال: الشيفرة والبيانات وصلاحيات الولوج ملك لكم.

مراحل المشروع

1. التأطير. فئات المنتجات، ومنطق التسعير، والمستودعات، والمصادقات، والبرنامج المعتمد. وهنا يُحسم أسلوب البحث وطريقة الربط بالنظام القائم.
2. النماذج الأولية. يُصادَق على البحث والسلة وتتبع الطلبيات مع المستخدمين المستقبليين.
3. تطوير على مراحل. إصدارات تُعرض بانتظام، مع ربط يُختبر على بيانات حقيقية.
4. ترحيل البيانات. يتم التحقق من الحسابات وشروط التسعير والسجل قبل الافتتاح.
5. المرحلة التجريبية. تختبر مجموعة محدودة من العملاء المتطوعين البوابة قبل الافتتاح العام.
6. الافتتاح والتشغيل. التكوين، ومواكبة العملاء، ثم الصيانة والتطويرات على المدى الطويل.

أسئلة شائعة

هل سبق لكم إنجاز منصة من هذا النوع؟

نعم. تصمم SADIS وتشغّل منصة طلبيات B2B لفائدة موزّع لقطع غيار السيارات بالدار البيضاء. ويمكن ترتيب تواصل مع مرجع لدى العميل خلال لقاء، بموافقته.

هل يمكن ربط المنصة بـ Sage أو Odoo أو ببرنامج تسيير آخر؟

نعم. نطوّر وصلات لتبادل المنتجات والأسعار والمخزون والعملاء والطلبيات مع برنامج التسيير التجاري لديكم، دون إدخال مزدوج.

هل يمكن أن تتكيف المنصة مع قطاعي؟

نعم. تُصمَّم انطلاقًا من قواعد التسيير الخاصة بكم: الكتالوج، والأسعار، ووحدات البيع، ومسارات المصادقة.

من يملك الشيفرة المصدرية للمنصة؟

العميل. يتنازل له العقد عن الحقوق على التطويرات؛ فالشيفرة والتوثيق والبيانات ملك له، وتُفتح حسابات الولوج باسمه.

هل يمكنكم تولي منصة طوّرها مزود خدمات آخر؟

نعم. نسترجع صلاحيات الولوج والشيفرة المصدرية والنسخ الاحتياطية، ثم نُجري تدقيقًا للشيفرة والبيانات. ويتم تثبيت استقرار المنصة قبل أي إعادة بناء.

تحدثوا إلينا عن مشروعكم

صِفوا لنا كيف يطلب عملاؤكم اليوم، وأي برنامج تسيير تستخدمون، وما الذي يستهلك أكبر قدر من وقتكم. راسلونا على contact@sadis.ma أو عبر صفحة الاتصال. وللاطلاع على نظرة شاملة على خدماتنا الرقمية، تصفحوا صفحة SADIS Digital.