حين تصف الإجراءات مقاولة أخرى
لم يُراجَع دليل الجودة منذ الإشهاد الأول، وهو يصف تنظيمًا تغيّر منذ ذلك الحين. وتُوجَّه الطلبيات إلى الموردين عبر الهاتف، وتُطابَق الفواتير يدويًا في نهاية الشهر.
SADIS شركة مغربية، مقرها الاجتماعي في العيون ومكتبها التشغيلي في الدار البيضاء. نعالج الجودة والمشتريات معًا، وصولًا إلى ضبط إعدادات نظام ERP.
التحضير لمعيار ISO 9001 (إصدارا 2015 و2026)
تبحث هيئة الإشهاد عن الدليل على أنكم تتحكمون في عملياتكم وتصحّحون انحرافاتكم؛ لذلك ينطلق التحضير من ممارساتكم الفعلية.
- خريطة العمليات التفاعلات، والمسؤولون، والمؤشرات، ونقاط المراقبة.
- نظام إدارة الجودة توثيق مفيد ومحدَّث، دون أي زيادة لا حاجة إليها.
- افتحاص العمليات مقابلات، وفحص الأدلة، ومقارنة بين المكتوب والميدان، كما يجري عند الإشهاد.
- تقرير الافتحاص انحرافات مرتَّبة حسب أهميتها، وخطة إجراءات تصحيحية تُتابَع حتى رفع هذه الانحرافات.
- مراجعة الإدارة تُحضَّر بالمؤشرات، ووضعية الإجراءات، والنقاط التي تتطلب الحسم.
نُشر الإصدار 2026 من المعيار في 16 شتنبر 2026. ومن المرتقب أن تظل شهادات ISO 9001:2015 سارية المفعول إلى غاية 30 شتنبر 2029، رهنًا بتأكيد هيئات الاعتماد. والنظام القائم على عمليات مطبَّقة فعلًا ينتقل إلى الإصدار الجديد دون إعادة كتابة كل شيء، ويُحدَّد الجدول الزمني للانتقال مع هيئة الإشهاد التي تتعاملون معها.
الافتحاص التجريبي
يحاكي الافتحاص التجريبي منهجية المفتحص الخارجي: مقابلات مع الفرق حول عملها الفعلي، وطلب السجلات، ورصد الفجوات بين القاعدة والممارسة.
بما أن الإشهاد ليس على المحك، تعتاد فرقكم على التمرين وتكتشف الإدارة نقاط ضعفها في الوقت المناسب. ويُجري الافتحاصَ مفتحصٌ رئيسي (lead auditor) في ISO 9001 حاصل على شهادة Bureau Veritas، وهو تكوين معترف به من طرف IRCA. ويمتلك الفريق أيضًا كفاءة ISO/IEC 27001 Implementer، المحصَّلة لدى Bureau Veritas، للمقاولات التي تضيف أمن المعلومات إلى نظام إدارتها. ويظل الإشهاد صادرًا عن هيئة مستقلة تختارونها.
هيكلة المشتريات
الحاجة التي لا تُوصف بدقة تُنتج عروضًا يتعذّر مقارنتها ونزاعات عند الاستلام. لذلك نحدّد المسار قبل الأداة.
يحدّد مسار مكتوب من يطلب، ومن يستشير، ومن يُصدر أمر الشراء، ومن يستلم. وتكون عتبات المصادقة معروفة لدى الجميع، ولم تعد تتوقف على الشخص الحاضر. وتُضبط مرجعيات الأصناف والموردين والأسعار لتصبح موثوقة، وإلا وُجد الصنف نفسه تحت ثلاث تسميات. ثم يندرج مسار المشتريات في خريطة الجودة.
تكوين المشترين
يسير التكوين وفق مراحل عملية الشراء.
- التعبير عن الحاجة تحويلها إلى دفتر تحملات قابل للاستغلال.
- البحث عن الموردين (Sourcing) تأهيل موردين من خارج الدائرة المعتادة.
- الاستشارة طلب عروض من عدة موردين على أساس موحّد.
- المقارنة معايير صريحة، لا السعر وحده.
- التفاوض يُحضَّر انطلاقًا من المقارنة.
تُعقد الدورات في الموقع أو عن بُعد، على ملفاتكم الخاصة. ويؤطرها ممارسون في مجال المشتريات وأنظمة المعلومات.
رقمنة المشتريات في نظام ERP
بمجرد تحديد المسار، يطبّقه نظام ERP: تمر طلبات الشراء عبر عتبات المصادقة، وتنبثق أوامر الشراء الموجَّهة إلى الموردين من الطلبات المصادق عليها ومن المرجع السعري، وتُسجَّل الاستلامات مع الفوارق الملاحظة. وتُطابَق كل فاتورة مع أمر الشراء والاستلام: فلا تدفعون إلا ما طُلب واستُلم.
ننشر Sage وOdoo وأنظمة ERP أخرى ونضبط إعداداتها وندمجها، دون أن نكون شريكًا رسميًا للشركات الناشرة لها ولا مُعيد بيع لمنتجاتها (انظروا صفحتَي نشر Sage ونشر Odoo). وإذا كانت هناك مرحلة لا يغطيها نظام ERP، فإن تطويرًا مخصصًا متصلًا به يُغني عن العودة إلى Excel.
لوحات القيادة والوثائق المسلَّمة
تتابع لوحات القيادة الآجال من الطلب إلى الاستلام، ونسبة خدمة كل مورد، وحالات نفاد المخزون، والوفورات المحققة. وتغذي هذه المؤشرات مراجعة العمليات ومراجعة الإدارة.
تتسلّمون إجراءات مكتوبة مطابقة لما يُمارَس في الميدان، ونماذج وثائق (طلبات الشراء، وجداول المقارنة، ووثائق الاستشارة)، ولوحات قيادة جاهزة للاستعمال. وتُضاف إليها، في جانب الجودة، خريطة العمليات، وتقرير الافتحاص، وخطة الإجراءات التصحيحية.
محاور واحد
حوسبة مسار شراء لم يُوضَّح قط تنقل عيوبه إلى الأداة. لذلك فالمسار الذي نصفه مع فرقكم لأغراض الجودة هو نفسه الذي نضبط إعداداته في نظام ERP.
أمضى المؤسسون ست سنوات في مهام بصفة مستقلة داخل مجموعات صناعية فرنسية كبرى قبل تأسيس SADIS في المغرب. انظروا أيضًا أقطاب نشاطنا.
