Quand les procédures décrivent une autre entreprise
Le manuel qualité n'a pas été relu depuis la première certification et décrit une organisation qui a changé. Les commandes fournisseurs se passent par téléphone et les factures sont rapprochées à la main en fin de mois.
SADIS est une société marocaine, avec un siège social à Laâyoune et un bureau opérationnel à Casablanca. Nous traitons ensemble la qualité et les achats, jusqu'au paramétrage de l'ERP.
Préparer l'ISO 9001 (versions 2015 et 2026)
L'organisme certificateur cherche la preuve que vos processus sont maîtrisés et vos écarts corrigés ; la préparation part donc de vos pratiques réelles.
- Cartographie des processus Interactions, responsables, indicateurs et points de contrôle.
- Système de management de la qualité Une documentation utile et à jour, sans rien de superflu.
- Audit des processus Entretiens, examen des preuves, comparaison entre l'écrit et le terrain, comme lors d'une certification.
- Rapport d'audit Écarts hiérarchisés et plan d'actions correctives, suivi jusqu'à leur levée.
- Revue de direction Préparée avec les indicateurs, l'état des actions et les points à arbitrer.
La version 2026 de la norme a été publiée le 16 septembre 2026. Les certificats ISO 9001:2015 devraient rester valables jusqu'au 30 septembre 2029, sous réserve de confirmation par les organismes d'accréditation. Un système fondé sur des processus réellement appliqués passe à la nouvelle version sans tout réécrire, et le calendrier de transition se fixe avec votre organisme certificateur.
L'audit à blanc
L'audit à blanc reproduit la démarche d'un auditeur externe : entretiens avec les équipes sur leur travail réel, enregistrements demandés, écarts relevés entre la règle et la pratique.
Sans enjeu de certification, vos équipes s'habituent à l'exercice et la direction voit ses points faibles à temps. L'audit est conduit par un lead auditor ISO 9001 diplômé de Bureau Veritas, formation reconnue par l'IRCA. L'équipe dispose aussi de la compétence ISO/IEC 27001 Implementer, obtenue auprès de Bureau Veritas, pour les entreprises qui ajoutent la sécurité de l'information à leur système de management. La certification reste délivrée par un organisme indépendant que vous choisissez.
Structurer les achats
Un besoin mal décrit produit des offres impossibles à comparer et des litiges à la réception. Nous posons donc le processus avant l'outil.
Un circuit écrit fixe qui demande, consulte, commande et réceptionne. Les seuils de validation sont connus de tous et ne dépendent plus de la personne présente. Les référentiels articles, fournisseurs et tarifs sont fiabilisés, faute de quoi le même article existe sous trois libellés. Le processus achats rejoint ensuite la cartographie qualité.
Former les acheteurs
La formation suit le geste d'achat.
- Expression du besoin En faire un cahier des charges exploitable.
- Sourcing Qualifier des fournisseurs au-delà des habitudes.
- Consultation Interroger plusieurs fournisseurs sur une base identique.
- Comparatif Des critères explicites, pas seulement le prix.
- Négociation Préparée à partir du comparatif.
Les sessions se tiennent sur site ou à distance, sur vos propres dossiers. Elles sont animées par des praticiens des achats et des systèmes d'information.
Digitaliser les achats dans l'ERP
Une fois le processus posé, l'ERP l'applique : les demandes d'achat passent par les seuils de validation, les commandes fournisseurs partent des demandes validées et du référentiel tarifaire, les réceptions sont enregistrées avec leurs écarts. Chaque facture est rapprochée de la commande et de la réception : vous ne payez que ce qui a été commandé et reçu.
Nous déployons, paramétrons et intégrons Sage, Odoo et d'autres ERP, sans être partenaire officiel ni revendeur de ces éditeurs (voir le déploiement de Sage et le déploiement d'Odoo). Pour une étape que l'ERP ne couvre pas, un développement sur mesure qui s'y connecte évite de retomber sur Excel.
Tableaux de bord et documents remis
Les tableaux de bord suivent les délais de la demande à la réception, le taux de service de chaque fournisseur, les ruptures et les économies réalisées. Ces indicateurs alimentent la revue des processus et la revue de direction.
Vous recevez des procédures écrites fidèles au terrain, des modèles de documents (demandes d'achat, grilles de comparaison, supports de consultation) et des tableaux de bord prêts à l'emploi. Côté qualité s'y ajoutent la cartographie, le rapport d'audit et le plan d'actions correctives.
Un seul interlocuteur
Informatiser un circuit d'achat jamais clarifié reproduit ses défauts dans l'outil. Le processus décrit avec vos équipes pour la qualité est donc celui que nous paramétrons dans l'ERP.
Les fondateurs ont conduit six années de missions en freelance au sein de grands groupes industriels français avant de créer SADIS au Maroc. Voir aussi nos pôles d'activité.
