Ce que couvre la gestion de parc
Un poste acheté à chaque arrivée, une messagerie ouverte par un ancien prestataire, un mot de passe administrateur connu d'une seule personne : beaucoup de parcs se sont construits ainsi. Le jour où le prestataire ne répond plus, l'entreprise ignore ce qu'elle possède.
SADIS est une société marocaine, avec un siège social à Laâyoune et un bureau opérationnel à Casablanca. Vous pouvez nous confier la seule maintenance informatique de vos équipements, ou l'exploitation de tout ou partie de votre parc dans un cadre fixé par contrat : c'est l'infogérance.
Tout part de l'inventaire : postes, imprimantes, réseau, stockage, licences et comptes, avec leur utilisateur et leur état. Les équipements en fin de vie ou privés de mises à jour de sécurité sont ensuite remplacés à temps, et les comptes ajustés à chaque arrivée, départ ou changement de poste.
Reprendre un parc existant
La reprise commence par un audit gratuit sur site.
- Recenser l'existant Équipements, logiciels, comptes actifs, abonnements, noms de domaine.
- Récupérer les accès Comptes administrateur, console de messagerie, réseau, hébergements : ce qui est au nom d'un tiers revient à l'entreprise.
- Évaluer les risques Postes non mis à jour, comptes d'anciens salariés encore actifs, sauvegardes absentes, mots de passe partagés.
L'état des lieux vous est remis par écrit et vous appartient, que vous travailliez ensuite avec nous ou non.
Des postes homogènes
Un parc homogène se dépanne vite. Chaque poste reçoit la même configuration de référence : système, réglages de sécurité, logiciels de base, rattachement à l'annuaire.
Au renouvellement, les postes sont préparés à l'avance et remplacés par petits groupes, sans interrompre le travail ; les anciens restent en place le temps de tout vérifier. Le poste dépend aussi du réseau filaire et du Wi-Fi, traités sur la page réseau et infrastructure.
Microsoft 365 et cloud hybride
La migration vers Microsoft 365 est souvent le premier chantier. La messagerie passe sur Exchange Online ; OneDrive et Teams viennent ensuite, selon vos besoins. L'ensemble suit un plan précis : inventaire des boîtes, reprise des messages, bascule planifiée, présence sur place les premiers jours.
Si vous avez un annuaire Active Directory local, Microsoft Entra Connect le synchronise avec Microsoft 365. Dans ce cloud hybride, chaque collaborateur a un seul identifiant, et un compte désactivé l'est partout.
Réalisation
Valdeme Maroc, filiale marocaine d'un groupe industriel français, nous a confié la reprise complète de son informatique : Microsoft 365, Entra Connect, réseau filaire et Wi-Fi, parc de postes, NAS, supervision, sécurisation des accès et formation, avec un seul interlocuteur. Voir le détail de notre mission pour cette filiale industrielle.
Sécurité des comptes et des données
Pour une PME au Maroc, la cybersécurité commence par des mesures simples, appliquées partout :
- l'authentification multifacteur (MFA) sur la messagerie et les accès distants ;
- des droits d'administration réservés à ceux qui en ont besoin ;
- des mises à jour suivies selon les alertes et recommandations de la DGSSI ;
- des données personnelles protégées conformément à la loi 09-08.
L'audit de sécurité, les pare-feu et les VPN sont détaillés sur la page cybersécurité.
Sauvegardes testées lors des visites
Une sauvegarde ne vaut que par sa restauration. Un NAS centralise les fichiers et automatise les sauvegardes locales ; une sauvegarde cloud garde une copie hors du site, à l'abri d'un rançongiciel, d'un vol ou d'un incendie.
Un plan de reprise d'activité fixe ce qu'il faut restaurer d'abord, et comment. Nous testons les restaurations lors des visites préventives, pas le jour de la panne.
Support et supervision
Mot de passe oublié, imprimante muette, nouvel arrivant à équiper : chaque demande est enregistrée et suivie jusqu'à sa résolution.
La supervision repère le disque qui se remplit, la sauvegarde qui échoue ou l'équipement qui ne répond plus, et l'incident est traité avant que vos équipes ne le subissent.
Logiciels et sites
Applications métier, ERP et sites demandent aussi des mises à jour, des corrections et le renouvellement des certificats et des hébergements.
Nous maintenons et pouvons héberger les outils que nous avons développés ; nous reprenons ceux conçus par d'autres après un audit du code, des accès et de l'hébergement. La démarche de développement est décrite sur la page logiciel de gestion sur mesure.
Ce que le contrat doit préciser
Quel que soit le prestataire, vérifiez avant de signer :
- le périmètre : postes, logiciels, sites et utilisateurs couverts, et ce qui ne l'est pas ;
- les modes de contact et le suivi des demandes ;
- les niveaux de priorité et le délai attaché à chacun ;
- la documentation remise au client : inventaire, schéma réseau, configurations, procédures ;
- les comptes, abonnements, domaines et hébergements, ouverts au nom du client ;
- la réversibilité : ce qui est remis en fin de contrat pour qu'un autre puisse reprendre.
Nos engagements sous contrat
- Toute demande est prise en compte sous 24 heures ouvrées et suivie jusqu'à sa résolution.
- Intervention à distance en moins d'une heure : compte bloqué, messagerie désynchronisée, logiciel à réinstaller.
- Intervention sur site en moins de 4 heures à Casablanca et alentours.
- Intervention sur site sous 48 heures hors de Casablanca, en moins de 12 heures en cas d'urgence.
- Garantie de 12 mois sur nos installations, la garantie constructeur s'appliquant selon le matériel.
Le contrat prévoit aussi des visites préventives, des travaux le soir ou le week-end si besoin, un compte rendu écrit après chaque intervention et la confidentialité de vos données. Nous sommes assurés pour nos interventions.
Trois formules sont possibles : un projet clés en main, du cadrage à la formation, sous garantie de 12 mois ; un contrat de maintenance annuel, qui applique ces délais ; une mission d'audit et de conseil, conclue par des recommandations chiffrées remises par écrit. Chaque prestation fait l'objet d'un devis ; aucun travail ne démarre sans bon pour accord.
